Informativa sui rimborsi
Informativa sui Rimborsi e Diritto di Recesso
La nostra politica di reso e cambio è semplice e pensata per rendere tutto più facile per te!
Condizioni del prodotto
Per poter effettuare un reso o un cambio, devono essere rispettate queste semplici condizioni:
Integrità: Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di tutti gli imballaggi e le etichette originali.
Articoli personalizzati: Non è possibile effettuare il reso o il cambio di articoli personalizzati.
Diritto di Recesso (Entro 14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di 14 giorni decorre dal momento in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente i prodotti.
Come richiedere un reso o un recesso
Puoi inviare la tua richiesta di recesso all’indirizzo e-mail: rosantoitaly@gmail.com
Un piccolo consiglio: Per aiutarci a velocizzare il processo, inserisci il tuo numero d’ordine nell'oggetto dell'e-mail.
Spedizione del Reso e Responsabilità
Se l'ordine NON è ancora stato evaso: Ti rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di spedizione iniziali.
Se l'ordine è già stato evaso o consegnato: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Responsabilità: La spedizione di rientro è sotto la tua responsabilità fino a quando il pacco non viene consegnato fisicamente presso il nostro magazzino. Per maggiore sicurezza, ti consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di avvenuta spedizione.
Tempi di restituzione: Una volta effettuata la richiesta di recesso, dovrai rispedirci i prodotti entro 14 giorni. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.
Come funziona il Rimborso
Il reso sarà gestito ed elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino.
Controllo Qualità: Procederemo al rimborso solo dopo aver verificato l'integrità del prodotto (o, in caso di reso per difetto, l'effettiva non conformità).
Erogazione: Una volta approvato il controllo, l'accredito richiede circa 14 giorni.
Nota: Durante le festività o per cause di forza maggiore, i tempi di trasporto potrebbero subire lievi ritardi. Ti assicuriamo che faremo sempre del nostro meglio per ridurre al minimo qualsiasi attesa!
Speriamo di averti chiarito ogni dubbio! Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti! 💌